FEEL THE DIFFERENCE..
LIAH SOLEIL

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hey, vielen Dank, dass du bei uns bestellt hast. Wir hoffen, die Produkte entsprechen deinen Erwartungen. wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei Liah Soleil rundum zufrieden bist. Daher räumen wir dir ein großzügiges 60-tägiges Rückgaberecht ein – ohne Wenn und Aber. Falls du mit deinem erworbenen Schmuckstück nicht vollständig zufrieden sein solltest, kannst du es innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Schreibe einfach eine E-Mail mit dem Betreff "Rücksendung" an support[@]liah-soleil.com. Du erhältst umgehend ein Rücksendeetikett/Versandlabel zugesendet.

Falls du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, beachte bitte, dass der Widerruf gemäß unseren Geschäftsbedingungen innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen muss. Wir danken dir für dein Verständnis und stehen dir zur Verfügung, falls du weitere Fragen hast.


Verpackung:

Bitte verwende die Originalverpackung, um sicherzustellen, dass der Schmuck während des Transports geschützt ist. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verfügbar sein, sorge bitte dafür, dass das Produkt sicher verpackt ist.


Rücksendung:
Sende das Produkt an folgende Adresse zurück:
Liah Soleil GmbH
Hohe Str. 6
68526 Ladenburg


Wichtige Hinweise:

Das 60-tägige Rückgaberecht beginnt ab dem Tag, an dem du das Produkt erhalten hast.

Der Schmuck muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.

Bitte beachte, dass personalisierte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Wir hoffen, dass du mit deinem Liah Soleil Schmuck immer zufrieden sein wirst. Solltest du jedoch Fragen zum Widerrufsprozess haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.

Umtausch von Produkten

Prinzipiell sind Umtauschvorgänge möglich, solange das 60-tägige Rückgaberecht eingehalten wird. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, beachte bitte die folgenden Schritte:


Verpackung:
Verwende die Originalverpackung, um sicherzustellen, dass der Schmuck während des Transports geschützt ist. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verfügbar sein, sorge bitte dafür, dass das Produkt sicher verpackt ist.


Rücksendung:
Sende das Produkt an folgende Adresse zurück:
Liah Soleil GmbH
Hohe Str. 6
68526 Ladenburg


Wichtige Hinweise:

Das 60-tägige Rückgaberecht beginnt ab dem Tag, an dem du das Produkt erhalten hast.

Der Schmuck muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.

Bitte beachte, dass personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Ablauf des Umtauschs:

Kontaktiere uns unter support@liah-soleil.com und teile uns mit, welches Produkt du umtauschen möchtest und gegen welches Produkt du es eintauschen willst.

Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und informieren dich über die weiteren Schritte.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts senden wir dir das gewünschte Umtauschprodukt zu.

Wir hoffen, dass du mit deinem Liah Soleil Schmuck immer zufrieden sein wirst. Solltest du jedoch Fragen zum Umtauschprozess haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.

Rücksendung und Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie umgehend bearbeitet. Der Kaufbetrag wird dann auf deine ursprüngliche Zahlungsart erstattet. In der Regel dauert dieser Vorgang 3-5 Werktage.


Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, wirst du von uns per E-Mail über die Erstattung informiert.

Sollte deine Rücksendung mehr als 10 Werktage zurückliegen und du bisher noch keine Nachricht von uns erhalten hast, kontaktiere uns bitte und teile uns deine Bestellnummer, das Versanddatum sowie eine Auflistung der zurückgesendeten Produkte mit.


Falls du Fragen hast, kontaktiere uns bitte. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.

Wir übernehmen die Kosten für das Rücksendeetikett, wenn du Artikel innerhalb unseres 60-tägigen Rückgaberechts zurückschickst.

Bitte beachte jedoch, dass wir keine Portokosten für selbst eingereichte Rücksendungen übernehmen können. Daher empfehlen wir dringend, das Rücksendeetikett und die Rücksendebearbeitung bei uns anzufordern, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein, um für eine volle Erstattung in Betracht zu kommen. Verwende idealerweise die Originalverpackung für die Rücksendung, um sicherzustellen, dass die Artikel während des Transports geschützt sind.

Bei weiteren Fragen zu unserem Rückgabeprozess stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach.

Wir möchten sicherstellen, dass du rundum zufrieden bist und keine zusätzlichen Schritte unternehmen musst, um Zeit zu sparen. In der Regel genügt eine E-Mail mit dem Betreff "Rücksendung". Das Ausfüllen dieses Formulars ist nicht zwingend erforderlich, jedoch stellen wir es aus rechtlichen Gründen dennoch zur Verfügung.

Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.


An

Liah Soleil GmbH
Hohe Straße 6
68526 Ladenburg
Deutschland

E-Mail: info@liah-soleil.com


Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:


Bestellt am ____________ / erhalten am __________________


Dein Name


Deine Anschrift


Deine Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)


Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Hallo,

wir bedauern sehr, dass es Probleme mit deiner Bestellung gegeben hat. Wenn die gelieferte Ware beschädigt ist, die Lieferung unvollständig war, das Paket beschädigt angekommen ist oder überhaupt nicht bei dir angekommen ist, möchten wir uns dafür entschuldigen. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten das Problem schnellstmöglich für dich lösen.

Bitte teile uns genau mit, was passiert ist, damit wir dir effektiv helfen können. Wenn du Fotos von den Beschädigungen hast oder weitere Details zur Verfügung stellen kannst, wäre das hilfreich. Wir werden uns umgehend bei dir melden, um das weitere Vorgehen zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.

support[@]liah-soleil.com

Vergleichen0